ผู้ให้สัมภาษณ์ที่ชอบฟังเพลงขณะซื้อของรายงานว่าเพลงดังกล่าวช่วยเพิ่มจังหวะให้กับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ มันทำให้ประสบการณ์รู้สึกมีพลังหรือมีชีวิตชีวามากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้ซื้อบางรายรายงานว่ารู้สึกกระปรี้กระเปร่าจากเสียงเพลงจนกังวลว่าอาจมีพฤติกรรมที่โดดเด่น เช่น การเต้นรำ การร้องเพลง และพฤติกรรมอื่นๆ ที่มักไม่พบในร้านค้าปลีก ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งกล่าวว่าเธอตอบสนองและสนใจดนตรีในร้านค้ามากจนเธอกลัวว่าจะถูกมองว่าเป็น
“ตัวประหลาดในที่สาธารณะ” โดยพนักงานร้านค้าปลีกและผู้ซื้อคนอื่นๆ
ผู้ที่มีการตอบสนองเชิงลบต่อดนตรีรวมถึงผู้บริโภคที่รู้สึกว่าเพลงที่เล่นในร้านค้าบางแห่งนั้น “เลือกปฏิบัติ” นี่เป็นเพราะดูเหมือนว่ามุ่งเป้าไปที่เพศหรือกลุ่มอายุเฉพาะที่ไม่รวมพวกเขา
ปริมาณเป็นอีกหนึ่งแหล่งที่มาของความไม่สงบ ยิ่งมีปริมาณมากเท่าใด ผู้ซื้อเหล่านี้ก็ยิ่งรู้สึกว่าถูกบังคับมากขึ้นเท่านั้น
นักช้อปบางคนหลีกเลี่ยงพื้นที่ค้าปลีกที่ “เสียงดัง” หรือ “เสียงดัง” โดยสิ้นเชิง คนอื่นๆ รายงานว่าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งเร็วกว่าที่พวกเขาต้องการ และบางคนหันไปใช้ “การแปรรูป” ของประสบการณ์ทางหูโดยใช้อุปกรณ์ดนตรีส่วนตัว
แต่ทำไมดนตรีและเสียงถึงเป็นที่ถกเถียงกันในร้านค้าปลีก? มีประวัติศาสตร์อันยาวนานที่ผู้คนใช้ดนตรีและเสียงเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของกิจกรรมต่างๆ เช่น เทศกาล งานเฉลิมฉลองของชุมชนและศาสนา ตลอดจนตลาดและงานแสดงสินค้า
ความเป็นไปได้ประการหนึ่งคือผู้บริโภคมีความกังวลว่าบรรยากาศการค้าปลีกได้รับการออกแบบมาเพื่อชักจูงพวกเขาให้ซื้อสิ่งต่างๆผ่านดนตรีและรูปแบบอื่นๆ ของการปรับสภาพทางประสาทสัมผัส เช่น แสง กลิ่น อุณหภูมิ และรูปแบบสี อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้อธิบายจริงๆ ว่าเหตุใดผู้บริโภคบางคนจึงรายงานว่ารู้สึกไม่อยู่กับที่หรือไม่อยู่ “ที่บ้าน” ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก
เพลงและเสียงมักจะทำให้ผู้ซื้อไม่พอใจด้วยเหตุผลอื่นๆ เราขอแนะนำ จากข้อมูลเชิงลึกของนักจุลสังคมวิทยาErving Goffmanเราคิดว่าสภาพแวดล้อมทางเสียงของการช้อปปิ้งค้าปลีกเป็น ” คำสั่งปฏิสัมพันธ์ ” ที่ซับซ้อน ซึ่งเปราะบางกว่าที่เราคิด
เราเชื่อว่าดนตรีและเสียงอาจส่งผลต่อสิ่งที่กอฟแมนเรียกว่า
” ดินแดนแห่งตัวตน ” นี่หมายถึงพื้นที่ทางร่างกายและจิตใจที่แต่ละคนคาดหวังให้ผู้อื่นมอบให้ ดังนั้น ดนตรีที่ถูกมองว่า “หนวกหู” “ดัง” หรือ “น่ารำคาญ” – ตามที่รายงานโดยผู้ให้สัมภาษณ์ – คุกคามขอบเขตที่บุคคลพยายามปกป้องและคาดหวังว่าผู้อื่นจะสังเกตเห็น
เสียงเป็นสิ่งที่ควบคุมหรือป้องกันตัวเองได้ยากกว่าการมองเห็นหรือการสัมผัส เสียงรั่วไหลข้ามธรณีประตูและเข้าสู่สถานการณ์ที่ไม่พึงปรารถนา
ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้ถูกสัมภาษณ์รายงานว่าเกิดความรำคาญในสภาพแวดล้อมของร้านค้าปลีกที่เริ่มคล้ายกับไนต์คลับหรือผับ พวกเขาเน้นถึงความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่กอฟแมนเรียกว่า “ กรอบข้อพิพาท ” ดนตรีสามารถต่อต้านการจัดเฟรมที่ “เหมาะสมกับสถานการณ์” หากผู้ซื้อรู้สึกว่าสภาพแวดล้อมทางเสียงไม่ได้ให้สคริปต์ สัญญาณ หรือคำจำกัดความของสถานการณ์ที่ถูกต้อง
ผู้ค้าปลีกสามารถหยุดเพลงได้หรือไม่?
ดังนั้นผู้ค้าปลีกจะตอบสนองต่อประเภทของ “ความผิดต่อดินแดน” ที่ผู้ให้สัมภาษณ์บางคนระบุได้อย่างไร
บางคนตอบสนองต่อแรงเสียดทานที่เกิดจากเสียงและประสาทสัมผัสประเภทอื่นๆ โดยแนะนำ “การช้อปปิ้งในชั่วโมงที่เงียบสงบ” ดังที่เว็บไซต์ไลฟ์สไตล์ แอดิเลด รายงานที่ Frewville Foodland:
ไฟจะหรี่ลง เพลงและข้อความเพจเจอร์ถูกปิดลง ระดับเสียง ‘บี๊บ’ ที่ช่องชำระเงินลดลง จะไม่มีการบดกาแฟและกลิ่นที่รุนแรงจะลดลงหากเป็นไปได้
เราขอปรบมือให้กับความพยายามในการออกแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่อย่างสร้างสรรค์และเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่อุดมด้วยประสาทสัมผัส อย่างไรก็ตาม เราขอเตือนว่าอย่าเข้าใจแบบง่ายๆ เกี่ยวกับผลกระทบของเสียงที่มีต่อประสบการณ์การค้าปลีก และเราไม่ยอมรับการเห็นดนตรีและเสียงเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
เป็นความจริงที่มนุษย์มีความสามารถจำกัดในการประมวลผลข้อมูลทางหู ที่เลวร้ายที่สุด สิ่งนี้ทำให้ขอบเขตถูกแสวงหาประโยชน์ในรูปแบบของการทรมานด้วยเสียงและการใช้อาวุธเกี่ยวกับเสียง แต่ก็เป็นความจริงเช่นกัน ดังที่ผู้ตอบแบบสำรวจของเรารายงานว่าดนตรีและเสียงสามารถเพิ่มพูนประสบการณ์โดยการเพิ่มอารมณ์ จังหวะ และความมีชีวิตชีวาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมบางอย่าง
สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือให้พื้นที่ค้าปลีกทั้งหมดมีเสียงเหมือนกัน ดังที่จอห์น เคจ นักแต่งเพลงแนวทดลองและผู้ปฏิบัติพุทธศาสนานิกายเซ็นกล่าวไว้ว่า :
ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าพื้นที่ว่างเปล่าหรือเวลาที่ว่างเปล่า มีอะไรให้ดู มีอะไรให้ได้ยินอยู่เสมอ อันที่จริง ต่อให้พยายามเงียบแค่ไหน เราก็ทำไม่ได้
เรามักจะรำคาญเพราะเมื่อเราชนพวกเขาที่ทางเดินในซูเปอร์มาร์เก็ต เสียงจะไม่พูดว่า “ขอโทษ” อย่างไรก็ตาม หาก Cage พูดถูกและไม่มีสิ่งที่เรียกว่าพื้นที่ค้าปลีกที่ไม่มีเสียง เราอาจเรียนรู้ที่จะแบ่งปันทางเดินในซูเปอร์มาร์เก็ตด้วยเสียงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราและเสียงที่ไม่ได้อยู่ในเพลย์ลิสต์ของเรา
Credit : สล็อตออนไลน์
